Política de Trocas e Devoluções
Na Rib Parts, queremos que você tenha a melhor experiência ao restaurar ou equipar o seu clássico. Caso precise trocar ou devolver algum produto, confira as nossas regras abaixo:
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Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, a peça deve ser enviada em sua embalagem original, sem nenhum indício de uso, instalação, marcas de manuseio inadequado ou violação.
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Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum vício ou defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de até 30 dias corridos após o recebimento. Nesses casos específicos de falha do produto, a Rib Parts arcará com todos os custos de frete da logística reversa.
- Danos no Transporte: Se o produto chegar danificado, amassado ou com avaria decorrente do transporte, o cliente deve entrar em contato e enviar fotos/vídeos da embalagem e da peça danificada em até 24 horas após o recebimento, para conseguirmos solicitar o seguro do envio junto à transportadora. Em todo caso, nós arcamos com os custos do produto.
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Arrependimento ou Desistência: O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Custos de Frete na Devolução por Arrependimento: Em caso de desistência ou arrependimento sem que haja defeito ou erro por parte da loja, o custo do frete de devolução e o valor do frete original pago no ato da compra são de inteira responsabilidade do comprador. A loja realizará o reembolso apenas referente ao valor do produto devolvido, após o recebimento e conferência da peça em nosso estoque.